Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur www.tiedie.shop entre Selva Maria Kose EI, entrepreneur individuel, SIRET 879 329 282 00039, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris (« le vendeur »), et toute personne qui passe commande (« le client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits
Les produits sont décrits et photographiés le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur peuvent exister selon l’écran.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement
La commande est validée après paiement complet. Le paiement est sécurisé par Shopify ; le vendeur n’a jamais accès aux données bancaires. Un email de confirmation est envoyé au client.

5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, en 7 à 12 jours ouvrés en moyenne après expédition, avec un numéro de suivi. Le détail figure dans la politique d’expédition. En cas de retard important, le client peut écrire à tiedie.contact@gmail.com.

6. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il se rétracte en ligne depuis la page « Se rétracter du contrat » (lien en bas de chaque page de la boutique), ou en écrivant à tiedie.contact@gmail.com, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation et comprend les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard. Le vendeur peut le différer jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve de son expédition.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ni aux produits personnalisés.

7. Garanties légales
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sauf si l’un des deux est impossible ou d’un coût disproportionné. Pendant ces 2 ans, il n’a pas à prouver que le défaut existait à la livraison.
Au titre des vices cachés, le client peut choisir entre l’annulation de la vente et une réduction du prix, dans les 2 ans suivant la découverte du vice.

8. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à tiedie.contact@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site internet du médiateur].

9. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à traiter la commande. Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.