Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

14 jours pour changer d’avis
Tu as 14 jours après réception de ta commande pour nous la retourner, sans avoir à te justifier.

Comment faire

1. Va sur la page « Se rétracter du contrat » (lien en bas de chaque page) et confirme ta rétractation, ou écris-nous à tiedie.contact@gmail.com avec ton numéro de commande.
2. Nous te répondons sous 48 h par email avec l’adresse de retour.
3. Renvoie le produit dans son état d’origine, dans les 14 jours qui suivent ta demande.

Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement
Nous te remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement, frais de livraison initiaux compris (livraison standard). Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou une preuve de son envoi.

Exceptions
Les produits personnalisés et les produits descellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Produit abîmé ou défectueux
Écris-nous à tiedie.contact@gmail.com avec une photo dans les meilleurs délais : nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité pendant 2 ans.